Nakupte po telefonu
+420 576 776 776 (8.00–19.00)
Vše o nákupu
Menu

Časté dotazy

Kolik zaplatím za poštovné?

Cenu dopravy určuje způsob doručení a platby. Nejméně zaplatíte, když si necháte dopravit balík do Balíkovny. V případě platby převodem či kartou zaplatíte pouhých 29 Kč. Všechny ceny doručovacích služeb najdete v Dopravě a platbě.

Jak si mám objednat zboží u vás v Ovečkárně?

Jednoduše. Vyberte si v kategoriích produkt, který se vám líbí. Porovnejte svou běžnou velikost s velikostmi ve velikostních tabulkách. Zvolte velikost nebo barvu a produkt vložte do košíku. V košíku už jen stačí vybrat způsob dopravy a platby, vyplnit adresu a objednávku odeslat. Kdyby se vám přece jen nedařilo, zavolejte nám na +420 576 776 776 a vytvoříme objednávku společně po telefonu.

Co mám dělat, když chci zboží vrátit?

Prodloužili jsme pro vás zákonnou dobu vrácení ze 14 dní na 30 dnů. Takže na vrácení nepoužitého zboží máte dost času. Zboží nám nově můžete vrátit zdarma přes Zásilkovnu. Podrobný návod najdete na stránce Vrácení, výměna a reklamace zboží.

Potřebuju vyměnit zakoupený produkt, co mám dělat?

Pokud chcete vyměnit zakoupené zboží, poprosíme vás o vrácení již zakoupeného zboží. Nepoužitý produkt nám zdarma vraťte do 30 dnů přes Zásilkovnu. V systému pro vrácení zboží nám do poznámky napište kód produktu a velikost. My vám po obdržení zboží v co nejkratší době pošleme produkt nový. Více o výměně a vrácení najdete zde.

Jak mohu zboží reklamovat?

U nás probíhají reklamace hladce. Pokud nejste u nás v Ovečkárně registrovaní, stačí zde zadat číslo objednávky a váš e-mail a pak už jen vyplnit následující kroky a zboží nám poslat přes Zásilkovnu zdarma. Přečtěte si detailnější postup reklamace.

Kdy mi zboží přijde?

Čím dřív objednáte, tím dřív vám huňaté potěšení doručíme. Když u nás v Ovečkárně nakoupíte ve všední den dopoledne, ještě tentýž den balíček předáme dopravci, a pak už záleží jen na rychlosti kurýra, který to většinou zvládne do druhého dne.

Jak si mám vybrat správnou velikost?

U obuvi i oblečení z ovčí vlny najdete velikostní tabulky. Před objednáním si tabulky vždy prohlédněte a uvedené rozměry porovnejte se svými skutečnými rozměry.